Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026 r.

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady dotyczące rezygnacji, zwrotów i reklamacji usług świadczonych przez Kestrio Digital Sp. z o.o.

1. Charakter usług

Świadczymy specjalistyczne usługi doradcze i wdrożeniowe, realizowane na podstawie indywidualnych umów. Ze względu na ich charakter warunki rozliczeń dostosowujemy do zakresu każdego projektu.

2. Rezygnacja przed rozpoczęciem prac

Jeżeli zrezygnujesz z usługi przed rozpoczęciem prac, a przed startem wniesiono zaliczkę, zwracamy jej część odpowiadającą nierozpoczętemu zakresowi, pomniejszoną wyłącznie o udokumentowane koszty przygotowawcze.

3. Rezygnacja w trakcie realizacji

W przypadku rezygnacji w trakcie realizacji projektu rozliczeniu podlega faktycznie wykonany zakres prac do dnia rezygnacji. Ewentualna nadpłata jest zwracana w terminie 14 dni od potwierdzenia rozliczenia.

4. Usługi jednorazowe (np. Audyt Startowy)

Dla usług jednorazowych, jeżeli realizacja jeszcze się nie rozpoczęła, przysługuje pełny zwrot. Po dostarczeniu raportu lub rezultatu usługę uznaje się za wykonaną.

5. Reklamacje

Jeżeli uważasz, że usługa została wykonana nienależycie, możesz złożyć reklamację na adres [email protected]. Reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni roboczych i poinformujemy Cię o sposobie jej rozstrzygnięcia.

6. Sposób zwrotu środków

Zwroty realizujemy przelewem na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności, chyba że ustalono inaczej.

7. Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów kieruj na adres [email protected] lub telefonicznie +48 12 307 21 00.